Het nieuwe nu
Ben jij iemand die in deze tijden veel vanuit huis werkt? Welkom in de wereld van online vergaderingen, lessen, trainingen, meetings, webinars en zelfs behandelingen. Ook wij merken dat veel klanten hun live Incompany trainingen omzetten naar (live) online trainingen.

Wat een tijdelijke bizarre tijd leek te zijn, zou wel eens een hele tijd kunnen gaan duren! Dit heeft voordelen zoals minder reistijden, meer flexibiliteit en je eigen kopje koffie. Echter, de meesten van ons ervaren toch ook zeker de nadelen: meer afstand, minder verbinding, minder energie, kortere aandacht spanne en meer misverstanden zijn hier veel voorkomende voorbeelden van. De thuiswerkers onder ons zullen gemerkt hebben dat online werken iets extra’s vraagt van jou als medewerker. Om deelnemers betrokken te houden moet je echt een tandje bijzetten. Een online meeting of training is al snel droog of saai en laten we eerlijk zijn, het is gemakkelijk afdwalen wanneer je ergens niet fysiek aanwezig bent. Juist hier kan tekenen een super waardevolle oplossing zijn.

Teken is:

  • De manier om energie hoog te houden en medewerkers scherp, wakker en alert te houden
  • De manier om structuur aan te brengen
  • De manier om hoofd- en bijzaken duidelijk van elkaar te onderscheiden
  • De manier om ervoor te zorgen dat er een duidelijke rode draad in jouw verhaal is
  • De manier om te zorgen dat informatie duidelijk is en om miscommunicatie te voorkomen
  • De manier om met jouw informatie beter door te dringen en langer te beklijven
  • De manier om direct visuele notulen te creëren ter naslag en opfrissing
  • Kortom dé manier om plezierig online te werken met vergrote impact!

Mensen die zelf veel online werken hebben veel baat bij het volgen van een online tekentraining. Een waardevolle bijkomstigheid is dat je direct kunt ervaren wat de voordelen van visueel online werken zijn. Wij hebben twee online Communicatie in beeld trainingsvarianten die onderling van elkaar verschillen in mate van flexibiliteit en gezamenlijkheid. Wij bieden de ‘Communicatie in beeld Flex online training’ én de ‘Communicatie in beeld live online training’.

Communicatie in beeld Flex online 
De Flex online training bestaat uit een gezamenlijke online openingsmeeting, gevolgd door een zelf in de plannen lespakket van 24 video’s, opdrachten, een besloten inspiratieplatform en een gezamenlijke afsluiting. Zéker in een organisatie waarin regelmatig thuis gewerkt wordt is het tekenen een hele waardevolle tool om online trainingen, meetings, seminars en lessen interactief en interessant te houden.  

Communicatie in beeld Live online 
De Live online training is een dagtraining die qua structuur en inhoud weinig verschilt van de ‘gewone’ Communicatie in beeld training. De training is interactief en dynamisch, je bent 80% van de training zelf aan het tekenen. Een voordeel van deze online training is de grote mate van teambinding, waar in tijden van thuiswerken juist extra behoefte aan is. Begeleiding van de trainer is hier volledig toegespitst op het team, waardoor iedereen het tekenen in de (online-) werkpraktijk in een dag leert toepassen.

Zoals je ziet
Het tekenen biedt zéker ook in online werksituaties tal van voordelen! Wil jij ook leren om het tekenen (online) toe te passen? Wij hebben ons online aanbod al een tijdje klaar staan. Veel professionals zijn je (online) voor gegaan. Wist je overigens dat onze trainingen online nét zo goed beoordeeld worden als ons fysieke aanbod? Bij ons ben je dus aan het goede adres!

Er zijn dus zélfs is deze tijden volop mogelijkheden om geïnspireerd te blijven en kwaliteit te garanderen! Hopelijk laat jij je door het online werken niet beperken! 

Wie weet tot ergens live of online, we wensen jullie hoe dan ook veel inspiratie en tekenplezier! 
Team Teken je Boodschap

 

 

Communicatie tools

Bij onze zoektocht naar content voor ons nieuwe boek voor trainers, begeleiders en therapeuten kwamen we ook deze bekende communicatietools tegen. Niets nieuws, bovendien te simpel en te oppervlakkig voor ons boek, maar te leuk om voor onszelf te houden!

Hoeveel mensen gebruiken deze afkortingen al? In trainingen op gebied van management, leidinggeven, communicatie, feedback gegeven en ontvangen enzovoorts. Of ook gewoon als reminder in de de klas, in therapie en in begeleiding?

Het zijn stuk voor stuk simpele, handige ezelsbruggetjes met waardevolle informatie! We willen dat deze informatie beklijft. Daarom hebben we ze tekstueel al zo simpel en aantrekkelijk mogelijk gemaakt. Aan ons natuurlijk de taak om er ook nog een beeld aan koppelen. Beeld plus tekst beklijft nog weer veel langer!

Zoals je ziet, zijn onze beelden altijd eenvoudig, zodat ze gemakkelijk kunnen worden nagetekend. Natuurlijk fijn als het er (afhankelijk van de setting) ook professioneel en zorgvuldig uitziet, maar wij adviseren zeker om het simpel te houden! Teken ze, als je wilt, gerust na in jouw eigen stijl om ze zelf in jouw werk ook te kunnen  gebruiken!

Het gaat er bij Teken je boodschap niet om dat een beeld compleet afgewerkt en gedetailleerd is. Het gaat er in eerste instantie om dat het beeld de tekst ondersteunt.
Een beeld kan een kapstok zijn of een leidraad voor een les, vergadering of gesprek. Een beeld kan ook focus bepalen en helpen om de focus op de goede plek te houden. Een beeld kan een reminder zijn, of inzicht geven in een ingewikkeld proces. Een beeld kan overzicht en afstand creëren wanneer dat nodig is.

Een beeld kan dus op veel verschillende manieren ter ondersteuning van de communicatie worden ingezet. Wat de inzet ook is: wanneer verbale informatie gekoppeld wordt aan een beeld beklijft het langer. Hiernaar zijn tal van onderzoeken gedaan en deze bevestigen de voordelen met betrekking tot het geheugen allemaal.

 

Kortom, waarom zou je niet tekenen?! Waarom leren we het niet gewoon allemaal? Het is leuk, snel te leren en simpel, supersimpel eigenlijk. Steeds simpeler zelfs, omdat er steeds meer tools worden ontwikkeld en aangeboden om jouw creativiteit een eindje op weg te helpen.
Een van die tools is deze mail en vergeet natuurlijk onze Beeldenbieb niet.

Ook ons assortiment aan tools breidt uit. Natuurlijk bieden wij blogs, ebooks, trainingen en masterclasses. En sinds dit jaar komen daar twee boeken bij.
Het eerste boek de Teken je boodschap Beeldenbieb is al te bestellen via deze website en Bol.com. Dit boek biedt meer dan 500 beelden bij de 101 meest gevraagde woorden in onze trainingen!
Verder zijn we bezig met een tweede boek; een boek vol waardevolle, bruikbare templates voor trainers, therapeuten en behandelaren. We zijn zelf heel enthousiast en geloven in de visuele impact die dit boek zal hebben! Nog even wachten … wordt aan gewerkt. Tot die tijd, geniet van de Beeldenbieb!

 

Benieuwd waarom je tekenen in de behandelsetting zou moeten gebruiken? Kijk dan hier!
Meer blogs lezen die interessant zijn voor trainers? Kijk dan naar de blogs hieronder:
Communicatie tools
Waarom tekenen bij presentaties? 
Hoe kun je processen uittekenen?
Miscommunicatie, een voorbeeld
Tekenen in het onderwijs
Feedback geven of ophopen
Poppetjes tekenen
Valkuilen bij het maken van een visuele presentatie
Flap van het Disc model
Situationeel leidinggeven
Tekenmeters maken

 

De Flap van de maand Januari

De Flap van de maand is deze maand gemaakt door Siyes Van der Ploeg, trainingsacteur bij Siyes Trainingsacteren. Siyes zette een post van haar flap op LinkedIn.

Gelukkig hebben wij dit geweldig inspirerende voorbeeld daar onderschept en om toelichting gevraagd!
Siyes schrijft op ons verzoek over haar flaps:

“Tijdens de workshops aan medewerkers van een thuiszorg organisatie merkten de trainer en ik dat het inventariseren van lastige situaties en leervragen veel teveel tijd in beslag nam. En dat door mijn geklieder het een onoverzichtelijke brij werd. De flap die ik maakte, zorgde er voor dat we bij aanvang al meer gefocust waren in onze vraagstelling en nodigde de deelnemers uit om kernachtig te zijn in hun omschrijvingen. Resultaat was veel meer overzicht en vooral ook sneller van “praten over” naar  “doen en ervaren” kunnen overstappen. De flap werd positief ontvangen omdat het veel duidelijkheid gaf (waar gaat het over vanmiddag) en door de afbeeldingen allerlei associaties opriep waardoor het makkelijker werd voor iedereen om met situaties te komen.

En door de post its kunnen we m elke keer weer gebruiken ;-)”
Dank jewel Siyes, voor het delen van jouw flaps! Wat ons betreft een perfect voorbeeld van hoe tekenen iets niet alleen leuker kan maken, maar ook effectiever, hoe het overzicht kan creëren, kan structureren, verduidelijken en versterken!
Gefeliciteerd! De Gouden marker komt naar je toe!
Lees prachtige voorbeelden van hoe onze trainers en oud deelnemers het tekenen in de behandeling inzetten in de volgende blogs:
Wortels
De invloed van ruzie
Pleegzorg
Over de flap heenlopen
Sociale veiligheid
Teken in de behandelsetting

Tekenen in therapie en coaching

Menzis: blije klanten en blije medewerkers.

 

De Flap van de maand is dit keer voor Menzis medewerkers Arnold, Pepijn en Minne.
Wat we leuk vinden aan deze flap is dat hij is ontstaan uit een samenwerking. Bovendien is het door deze aanpak heel groot geworden, bijna de hele muur is er mee bedekt. Arnold, Pepijn en Minne hebben een intern proces gevisualiseerd. De zorgen van de klanten en de Menzis medewerkers staan op de linker flap centraal. Op de middelste flap staat de nieuwe aanpak en die moet leiden naar het doel. Het doel is op de derde flap in beeld gebracht: blije klanten en blije medewerkers.

Beste Arnold, Pepijn en Minne, dank jullie wel voor jullie inspiratie! Ook jullie zullen zo snel mogelijk een gouden marker van ons ontvangen! Zo kunnen jullie ook de toekomstige flaps een gouden afwerking geven!

 

Mooie voorbeelden van getekende processen en visuele samenvattingen? lees dan ook de volgende blogs:

Tips voor proces tekenen
Leerproces in beeld
Customer journey
Jeugdformaat in een notendop
Hoe wordt je een bewust alleenstaande moeder
De fabrieksplaat
Jaarverslag op tafel
Levensverhaal in de rechtszaal
Op de werkvloer
Tekenmeters maken

De Flap van de maand oktober

De flap van de maand is dit keer voor Jessica Knopper van Interzorg. Vanuit haar managers functie heeft ze met behulp van deze prachtige tekening duidelijkheid gecreëerd over afspraken, taken en rollen binnen verschillende afdelingen.

Haar verhaal:

“Binnen onze organisatie was er nog veel onduidelijkheid over de verschillende rollen die eenieder heeft, binnen het leerproces van de leerling/stagiaire.

Om die rollen duidelijk te maken, is er niet gekozen om een heel verhaal te schrijven, maar om dit visueel te maken.”

 

Een tekening geeft in een overzicht een helder beeld van de geschetste situatie weer en op welk niveau in de organisatie diegene een rol speelt. De gekleurde ringen geven de samenwerking onderling weer.”

 

Jessica Knopper
Stichting Interzorg Noord-Nederland
Manager Leren en ontwikkelen

 

 

Mooie voorbeelden van getekende processen en visuele samenvattingen? lees dan ook de volgende blogs:

Tips voor proces tekenen
Leerproces in beeld
Customer journey
Jeugdformaat in een notendop
Hoe wordt je een bewust alleenstaande moeder
De fabrieksplaat
Jaarverslag op tafel
Levensverhaal in de rechtszaal
Op de werkvloer

Lea Raemaekers heeft een dynamische en ervaringsgerichte flap getekend. Haar flap van de maand september is eigenlijk alleen als filmpje te laten zien.

Deze geniale combinatie aan flappen en de manier waarop ze zijn gebruik kon niet anders dan winnen. Ondanks dat het filmpje van de flap van de maand dit keer voorzich spreekt, zal ik hieronder nog kort toelichten wat wij hier zo geniaal aan vinden.

  1. Out of the box
    Deze manier van flapgebruik is geheel buiten de gangbare kaders. Door deze inspirerende manier van gebruik worden de mogelijkheden van flapgebruik verrijkt. Processen op de grond uitleggen, levenslijnen in kaart brengen, systemen misschien… Kortom een verrijking die volop nieuwe mogelijkheden biedt.
  2.  Ervaringsgericht
    Bij deze manier van werken is het niet alleen het beeld dat spreekt, maar nog veel meer dan dat is het de ervaring. Je ziet dat het iets met je doet om over de tekeningen heen te bewegen en om een plek in te nemen op de flap. Op deze manier wordt behalve de verbale- en de visuele- ook de ervaringsgerichte informatieverwerking optimaal benut.
  3. Helder overzicht
    De indeling van de flap past goed bij de manier van toepassing. Je kunt gemakkelijk over het werk heenlopen omdat er groot en ruim getekend is. zo heb je niet het idee dat je iets over het hoofd ziet wanneer je erop staat.

Lieve Lea, heel veel dank voor het delen en natuurlijk gefeliciteerd!! Je hebt De Gouden marker dubbel en dwars verdient! Hij komt Zo snel mogelijk naar je toe!!

 

Lees prachtige voorbeelden van hoe onze trainers en oud deelnemers het tekenen in de behandeling inzetten in de volgende blogs:
Wortels
De invloed van ruzie
Pleegzorg
Over de flap heenlopen
Sociale veiligheid
Teken in de behandelsetting

Tekenen in therapie en coaching

Flap van de maand augustus

Herman Meeuwsen van Ordina maakte na het volgen van onze Teken je boodschap training onderstaande flap. Hij noemt het zijn ‘fabrieksplaat’.

 

Met collega’s van verschillende productlijnen was Herman in gesprek over issues in ‘de fabriek’ waar ze allemaal samenwerken aan software producten. Er was onduidelijkheid over wat ze nou allemaal verstonden onder ‘de fabriek’ en omdat Herman daar wel een beeld bij had heeft hij het voor zijn collega’s gevisualiseerd. Herman heeft intern veel complimenten gekregen omdat het met zijn tekening direct voor iedereen duidelijk was. Deze flap wint wat ons betreft ‘de flap van de maand prijs’ om verschillende redenen.

  1. De kadering in de vorm van een fabriek is wat ons betreft geweldig inventief. De vorm is direct de samenvatting van de tekening.
  2. Het overzicht, de tekening maakt in een oogopslag duidelijk wie of wat er direct binnen de fabriek valt en wie of wat er ook juist meer indirect betrokken is.
  3. De filtering van informatie is hier heel goed. Het beeld is volledig in die zin dat collega’s direct begrepen wat er bedoeld werd zodat de bestaande situatie verhelderd werd en zo het bestaande probleem was opgelost. Tegelijkertijd staat er niet te veel informatie op de flap waardoor het gehaal overzichtelijk blijft.
  4. De verhouding tussen beeld en tekst is heel goed. Het beeld heeft de overhand om het plaatje inzichtelijke te maken en tekst is alleen ter ondersteuning van het beeld gebruikt. Er is gebruik gemaakt van afkortingen die voor alle collega’s direct begrijpelijk zijn.
  5. Het kleurgebruik is bewust en summier, het leidt niet af van de gegeven informatie, maar toont wel aan wat hoofd- en bijzaak is.

Beste Herman,

Jij hebt met deze creatieve presentatie een gouden marker verdient! Zo kun je jouw ontwerpen nu van een gouden randje voorzien! Gefeliciteerd en heel veel tekenplezier. De Marker komt zo snel mogelijk naar je toe!

 

 

Mooie voorbeelden van getekende processen en visuele samenvattingen? lees dan ook de volgende blogs:

Tips voor proces tekenen
Leerproces in beeld
Customer journey
Jeugdformaat in een notendop
Hoe wordt je een bewust alleenstaande moeder
De fabrieksplaat
Jaarverslag op tafel
Levensverhaal in de rechtszaal
Op de werkvloer
Tekenmeters maken, hoe doe je dat?

Deze maand is de Flap van de maand gemaakt door Mascha Meulenbroek van BrabantZorg.

Masha maakte tijdens een in company training Teken je boodschap een interactieve flap over de ‘laagjes poep theorette’. Voordat ik verder in ga op waarom deze flap wat ons betreft gewonnen heeft, lijk me dat de titel wat extra uitleg behoeft. Een zelf verzonnen theorie wordt op de afdeling van Mascha een ‘theorette’ genoemd. De laagjes poep theorette is een zelf verzonnen theorie over hoe onuitgesproken kleine irritaties zich kunnen ‘op-hopen’ om uiteindelijk een grote explosie te veroorzaken waarbij alle oude ‘shit’ weer boven komt. De enige manier om deze ‘ophoping’ te voorkomen is door middel van een regelmatige schoonmaak in de vorm van gesprek.


Creatieve opbouw

Deze flap doet denken aan een computerspel. Het is volledig out of the box, super dynamisch. De bloemetjes, vraagtekens, uitroeptekens en kruizen die in de gesprekswolkjes zijn weergegeven, symboliseren verschillende gesprekken die na elkaar plaatsvinden. Met Prittbuddy werden deze symbolen tijdens de presentatie om beurten opgeplakt. De opeenstapeling aan ‘onuitgesproken poep’ is in een ‘gedachten wolkje’ weergegeven omdat hierover in het voorbeeld niet gesproken werd. De tekening van de ontploffing met alle ‘oude shit’ die bovenkwam werd pas opgeplakt toen de poep niet meer in de gedachtenwolk paste. Zo is de ‘laagjes poep theorette’ dus volledig chronologisch aan het publiek uitgelegd. Hierop werd aan ons als publiek gevraagd wat een minder schadelijke oplossing zou kunnen zijn om de uitbarsting te voorkomen. De andere oplossing om de overvolle gedachtenwolk te legen was die van het gesprek, deze is gesymboliseerd als emmer en bezem om duidelijk te maken dat gesprek ‘opschoont’. Deze positieve oplossing werd als aller laatste geplakt.

Interactie
Doordat de flap niet af is, maar tijdens de presentatie wordt ingevuld, wordt de aandacht van het publiek vastgehouden. De trainer (in dit geval) is actief, de presentatie interactief, de toeschouwer blijft zo betrokken en alert.

Afwerking
Doordat er gewerkt is met Prittbuddy kan de flap in de ruimte blijven hangen en keer op keer worden hergebruikt. Alleen de thermometer die laat zien wanneer de maat vol is, vraagt nog om een andere manier van inkleuren. Misschien kan deze gewoon worden weggelaten omdat het vollopen van het gedachtewolkje al helder genoeg is?

Verhouding tekst en beeld
Er is in deze presentatie, behalve in de titel, alleen tekst gebruikt voor de ‘oude koeien die uit de sloot werden gehaald’. Omdat je in een tekening minder gemakkelijk op een simpele manier weergeeft dat iets gaat om het verleden, waren woorden hier wel echt van toegevoegde waarde. Omdat de presentatie verder volledig verbaal is begeleid zijn er eigenlijk verder nergens woorden nodig.

Kleur gebruik
In de basis van de flap is weinig tot geen kleur gebruikt. De poppetjes met gespreks- en gedachte wolkjes zijn in feite heel clean. De kleur zit hem in de accenten die later worden toegevoegd. De presentatie geeft kleur!

Beste Mascha,

Jij hebt met deze creatieve presentatie een gouden marker verdient! Zo kun je jouw ontwerpen nu van een gouden randje voorzien! Gefeliciteerd en heel veel tekenplezier. De Marker komt zo snel mogelijk naar je toe!

 

Meer blogs lezen die interessant zijn voor trainers? Kijk dan naar de blogs hieronder:
Communicatie tools
Waarom tekenen bij presentaties? 
Hoe kun je processen uittekenen?
Miscommunicatie, een voorbeeld
Tekenen in het onderwijs
Feedback geven of ophopen
Poppetjes tekenen
Valkuilen bij het maken van een visuele presentatie
Flap van het Disc model
Situationeel leidinggeven
Tekenmeters maken, hoe doe je dat?

Jeugdformaat in een notendop

De flap van de maand is dit keer gemaakt door Karin Toet van Jeugdformaat. Karin maakte een catchy samenvatting van waar Jeugdformaat voor staat en wat Jeugdformaat allemaal doet. Wij waren om verschillende redenen onder de indruk van deze flap. Hieronder zal ik onze beredenering verder toe spitsen.

Titel
Een duidelijk centrum van mensen, die met elkaar verbonden zijn door een banner met de heldere titel ‘Jeugdformaat!!!’. Direct is duidelijk dat het in deze tekening gaat om de medewerkers die samen Stichting Jeugdformaat vormen. De titel is hierdoor niet alleen goed ‘dekkend’ maar de manier waarop deze is gepositioneerd is nog eens een goede aanvulling hierop.

Opbouw
In het geval van deze tekening is vooral de opbouw aantrekkelijk. Het geheel ziet er feestelijk uit, de afbeeldingen lijken als vuurwerk rondom het centrum te schitteren. Er is veel te zien op deze tekening en toch is het niet onrustig. Dit maakt dat je graag langer kijkt om te zien wat er allemaal is weergegeven. Een aantal aspecten zorgen voor de rust in dit beeld. Zo is er gekozen voor voldoende witruimte tussen de verschillende onderdelen om het geheel overzichtelijk te houden.

Kleur en structuur
Zoals ik net al schreef: wanneer er zoveel op papier staat is het moeilijk om de rust te bewaren en zo het beeld aantrekkelijk te houden. De kans op chaos is groot. Het is in een volle tekening extra belangrijk om bewust om te gaan met kleurgebruik. In deze tekening is summier kleur gebruikt. Sommige beelden hebben alleen een gekleurd schaduwrandje om het onderdeel te accentueren. Een andere rustige manier om onderdelen van de tekening extra aandacht te geven zonder meer kleur toe te voegen, is door ze te vullen met structuur zoals streepjes of stipjes. Hier kun je bij de poppetjes zien hoe van deze manier van accentueren gebruik is gemaakt. Zo is toch duidelijk dat de poppetjes echt allemaal een eigen karakter hebben, zonder dat het in het centrum van de tekening te bont en de druk wordt.

Afwerking
Nog een reden waarom het geheel erg prettig is om naar te kijken is de afwerking. Er is duidelijk met aandacht aan dit beeld gewerkt. Er is bijzonder netjes getekend. Alle vormen zijn gesloten, streepjes zijn recht en stippen en accenten zijn zelfs netjes verdeeld. Ook aan de manieren waarop is gekleurd en schaduw is aangebracht zijn netjes te noemen. Zelfs de woorden die zijn gekoppeld aan de symbolen zijn mooi opgetekend. De zorg waarmee dit allemaal is neergezet maakt dat het geheel een ‘strakke’ professionele uitstraling krijgt.

Verhouding tekst & beeld
De aandacht op deze flap gaat duidelijk uit naar het beeldende deel. De woorden zijn er alleen ter ondersteuning van het visuele. Het is knap dat er enorm selectief is geweest met het kiezen van de woorden. Elk beeld heeft een of maximaal twee woorden. Dat woord of die woorden lijken precies de lading van het beeld te dekken, samen vormen beelden en woorden een waterdicht, voor iedereen begrijpelijk, symbool.

Beste Karin,
Jij hebt met deze prachtige presentatie een gouden marker verdient! Zo kun je jouw ontwerpen nu van een gouden randje voorzien! Gefeliciteerd en heel veel tekenplezier. De Marker komt zo snel mogelijk naar je toe!

 

 

Mooie voorbeelden van getekende processen en visuele samenvattingen? lees dan ook de volgende blogs:

Tips voor proces tekenen
Leerproces in beeld
Customer journey
Jeugdformaat in een notendop
Hoe wordt je een bewust alleenstaande moeder
De fabrieksplaat
Jaarverslag op tafel
Levensverhaal in de rechtszaal
Op de werkvloer
Tekenmeters maken, hoe doe je dat?

De Flap van de maand

De flap van de maand is deze keer getekend door Guido Boogert tijdens een training Teken je boodschap voor Ordina. Guido is IT-er en hij heeft met de onderstaande flap het complexe proces van parkeren op Schiphol in kaart gebracht.

Op deze flap is aan de bovenkant van de streep te zien hoe een reiziger vanuit huis naar Schiphol gaat; met zijn gekochte kaartje incheckt en de auto parkeert; hoe hij vervolgens op reis gaat en weer terug komt; betaald bij de parkeerautomaat én hoe hij vervolgens door de slagboom weer naar huis toe rijdt. Aan de onderkant van de streep zijn alle onderliggende IT processen te zien die er tegelijkertijd gaande zijn.

Wat ik hier vooral zo mooi vindt is dat ik als leek in een beeld leerde zien hoeveel complexe IT processen er schuil gaan achter iets wat aan de oppervlakte zo simpel lijkt: parkeren.

Deze flap heeft om een aantal redenen gewonnen. Ik wil iets zeggen over:

  • Filteren
  • Structuur en verhouding
  • Afbeeldingen
  • Kleurgebruik
  • Afwerking

Filteren
Ikzelf heb als trainer absoluut geen kaas gegeten van de processen die zich achter de schermen op Schiphol afspelen. De termen die gebruikt zijn, zijn IT jargon, een leek hoeft die termen niet te begrijpen. De afbeelding is gemaakt om aan een leek uit te leggen hoeveel stappen er achter de schermen genomen moeten worden. De stappen zijn niet tot in detail uitgewerkt, maar ze zijn geclusterd. Er is hier heel knap gefilterd, geen details, maar wel duidelijke stappen!

Structuur en verhouding
Aan de hand van deze tekening kan mij heel gestructureerd worden uitgelegd wat er allemaal gedaan moet worden. Er is gebruik gemaakt van een heldere chronologische opbouw op een lijn. Onder deze lijn zijn de stappen gezet die normaal gesproken voor de klant niet zichtbaar zijn. Door deze twee te combineren ontstaat een ideale overzichtelijke uitleg van een complex proces.

Afbeeldingen
De afbeeldingen boven de lijn zijn sprekend, duidelijk en herkenbaar. Het is een overzichtelijke proces weergave van een complex IT programma. Door het overzichtelijk en klein te houden wek je interesse bij de ander. Als specialist ben je geneigd om te veel in de details te treden en zo de aandacht te verliezen. Guido heeft zowel de leek als de specialistische collegae weten aan te spreken.

Kleurgebruik
Er is alleen kleur gebruikt bij de meest relevante symbolen in het proces. De essentie van het verhaal ligt bij het parkeren. Er is er daarom voor gekozen om de nadruk te leggen op de slagbomen, het betaalproces en de parkeerplaats. Helder!

Afwerking
De afwerking van deze flap is hartstikke professioneel. Lijnen zijn gesloten, plaatjes zijn simpel maar sprekend en daarom gemakkelijk netjes zonder te veel afleidende details weergegeven.

Guido, dank je wel voor jouw inspiratie! Ook jij zult zo snel mogelijk een gouden marker van ons ontvangen!

 

 

Mooie voorbeelden van getekende processen en visuele samenvattingen? lees dan ook de volgende blogs:

Tips voor proces tekenen
Leerproces in beeld
Customer journey
Jeugdformaat in een notendop
Hoe wordt je een bewust alleenstaande moeder
De fabrieksplaat
Jaarverslag op tafel
Levensverhaal in de rechtszaal
Op de werkvloer
Tekenmeters maken, hoe doe je dat?